Avrupa'dan kalkan ya da Avrupa'ya inen uçuşun saatlerce rötar yaptıysa, AB'nin EU261 kuralı gereği 250 ile 600 euro arasında tazminat hakkın doğabilir. Uçuşun kapsamda mı ve ne kadar alabilirsin — kalkış, varış, havayolu, mesafe ve gecikmeyi gir, hakkını anında gör. Tutarlar yönetmelikle sabittir; aşağıda uçuşun kapsama girip girmediği ve tazminat için nasıl başvuracağın adım adım anlatılıyor.
Uçuş Gecikme Tazminatı Hesaplayıcı
Uçuş gecikme tazminatı
EU261/2004 Kalkış havalimanı Avrupa'da mı?
Varış havalimanı Avrupa'da mı?
Havayolu Avrupa merkezli mi?
Türk havayolları (THY, Pegasus, SunExpress) Avrupa merkezli sayılmaz. Avrupa = AB ülkeleri + İzlanda, Norveç, İsviçre.
Kapsamda
2.200 km mesafe için tam tazminat tutarı.
Tazminat
400 €
Olağanüstü durumlarda (hava, grev, güvenlik) tazminat doğmaz. Hesap, gecikmenin havayolu kaynaklı olduğunu varsayar; kesin hak için havayoluna başvur.
Temel
EU261 nedir, hakların neler?
EU261, Avrupa Birliği'nin hava yolcularını koruyan kuralıdır. Uçuşun uzun süre rötar yapar, iptal edilir ya da fazla rezervasyon yüzünden uçağa alınmazsan, koşullar tutuyorsa havayolundan nakit tazminat isteyebilirsin. Bu tutar, biletine ödediğinden ayrıdır.
Kapsamı belirleyen şey kalkış noktası ve havayolu: Avrupa'dan kalkan her uçuş havayolu fark etmeksizin kapsamdadır; Avrupa dışından Avrupa'ya gelen uçuşlarda ise yalnızca havayolu Avrupa merkezliyse hak doğar. Tazminatın doğması için varıştaki gecikmenin en az 3 saat olması gerekir.
Ne kadar
Mesafeye göre tazminat
| Uçuş mesafesi | Tazminat |
|---|---|
| En fazla 1.500 km | 250 € |
| AB içi · 1.500 km üzeri | 400 € |
| 1.500–3.500 km · AB dışı uçuş | 400 € |
| 3.500 km üzeri · AB dışı uçuş | 600 € |
3.500 km üzeri uçuşlarda gecikme 3-4 saat arasındaysa tazminat %50 indirimli (300 €) uygulanır. Tutarlar EU261/2004 ile sabittir.
Mesafe alanına girmek için yaklaşık değerler:
İstanbul – Berlin ~1.750 km
İstanbul – Paris ~2.250 km
İstanbul – Londra ~2.500 km
İstanbul – Madrid ~2.700 km
Adım adım
Tazminat için nasıl başvurursun?
- 1 Biniş kartını, rezervasyon kodunu ve gecikmeyi gösteren belgeleri sakla; varıştaki gerçek gecikme süresi esastır.
- 2 Önce havayoluna doğrudan yaz; çoğu havayolunun sitesinde EU261 tazminat başvuru formu bulunur.
- 3 Havayolu reddederse ya da yanıt vermezse, kalkış ülkesinin hava yolcu hakları kurumuna şikayet edebilirsin.
- 4 İstersen tazminat takibi yapan aracı servisleri kullanabilirsin; bunlar genelde alınan tutardan komisyon keser.
🇹🇷 Türk gezgini için
THY ve İstanbul-Avrupa uçuşları
Kilit nokta: kural kalkış yerine bakar. Avrupa'dan kalkan her uçuş, havayolu hangisi olursa olsun (THY dahil) kapsamdadır. Ama Avrupa dışından — örneğin İstanbul'dan — Avrupa'ya giderken yalnızca Avrupa merkezli bir havayoluyla uçuyorsan hak doğar; THY, Pegasus ve SunExpress Avrupa merkezli sayılmaz. Yani İstanbul → Paris rötarında THY ile genelde tazminat çıkmaz, ama Paris → İstanbul dönüşünde aynı uçuş kapsamdadır.
Aldığın tazminatın güncel Türk Lirası karşılığını kur çevirici ile görebilirsin.
Devam
İlgili sayfalar
Sık sorulanlar
Uçuş tazminatı hakkında
Hangi uçuşlar EU261 kapsamına girer?
Avrupa'dan (AB ülkeleri ile İzlanda, Norveç, İsviçre) kalkan her uçuş, havayolu hangisi olursa olsun kapsamdadır. Avrupa dışından Avrupa'ya gelen uçuşlarda ise yalnızca havayolu Avrupa merkezliyse kapsama girersin.
Ne kadar gecikme tazminat doğurur?
Varışta 3 saat ve üzeri gecikmeler tazminat doğurur; tutar mesafeye göre 250 ile 600 euro arasında değişir. 3 saatin altındaki gecikmelerde tazminat doğmaz.
Her gecikmede tazminat alınır mı?
Hayır. Olağanüstü durumlarda (sert hava koşulları, grev, güvenlik) havayolu sorumlu sayılmaz ve tazminat doğmaz. Hesaplayıcı, gecikmenin havayolu kaynaklı olduğunu varsayar.
THY ile İstanbul-Avrupa uçuşunda alabilir miyim?
İstanbul'dan Avrupa'ya gidişte genelde hayır; çünkü uçuş Avrupa'dan kalkmıyor ve THY Avrupa merkezli sayılmaz. Ama Avrupa'dan İstanbul'a dönüşte aynı THY uçuşu kapsamdadır, çünkü kalkış Avrupa'dan olur.
Hesaplayıcı genel kuralı uygular; olağanüstü durum istisnaları ve uçuşa özel koşullar sonucu değiştirebilir. Kesin hak için havayoluna ya da ulusal hava yolcu hakları kurumuna başvur.